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お客様訪問

【株式会社ダイオーズ様】変革の時代に新たなマーケットの創造を！オフィスのニーズに応え続けるBtoBサービスを展開

日本のオフィスコーヒーサービスのパイオニアであり、本場米国でも西海岸第1位・全米第3位のシェアを誇る株式会社ダイオーズ。1969年の創業以来、BtoB市場に特化し、ダスキンのクリーンケア商品のレンタルで加盟店売上高全国1位を達成後、1977年に日本初のオフィスコーヒーサービスを開始。

オフィスコーヒーサービスを日本に初めて導入
【スウェーデンハウス株式会社様】注文住宅顧客満足度調査で6年連続総合第1位！世代を超えて住み続けられる本物の住まいを日本へ。

創業以来、スウェーデン品質の快適で耐久性の高い住まいを提供し続ける輸入住宅メーカー・スウェーデンハウス株式会社。同社の事業理念は、「スウェーデンのスタンダードによる確かな本物の住まいを、美しい日本の文化と風土に調和させ、より豊かなライフスタイルを提案する」こと。

高齢者も安全・快適に過ごせるスウェーデンの住まいを
【さくらインターネット株式会社様】独創的な発想力で「やりたいこと」を「できる」に変える最先端のインターネットサービス提供企業。

さくらインターネットの強みは、圧倒的なコストパフォーマンス。「より安く。より性能高く」提供することにおいて、同業他社の「どこにも負けない」と同社の舘野正明副社長執行役員も断言します。

常識を打ち破る破壊型イノベーションを提供
【株式会社ぎょうせい様】法令出版で培った技術とネットワークを活かし、自治体や企業の課題にソリューションを提供。

現在、日本で施行されている法律・政令・省令は、法務省が編纂する全100巻141冊20万ページに及ぶ『現行日本法規』に網羅されています。

全ての法令を網羅した『現行日本法規』を刊行
【株式会社サッポロライオン様】生ビールを通じて、お客様に「生きている喜び」を！創業120年の外食産業のパイオニア企業。

1899年の創業から今年で120年。株式会社サッポロライオンは日本初のビヤホールを開業し、ビヤホール文化を根付かせた外食産業のパイオニア企業です。

1899年、東京・銀座に日本初のビヤホールを開業
【日神不動産株式会社様】首都圏に680棟、30,800戸の分譲マンションを供給。本業に専心し、堅実経営を続ける総合不動産企業。

新築分譲マンションシリーズ「パレステージ」「デュオステージ」で知られる日神不動産株式会社。1975年の創業以来、一貫してマンションの開発と販売を手がけ、2019年1月現在、首都圏に680棟、30,800戸を供給しています。

不動産会社と建設会社が、連携して高品質物件を供給
【株式会社東京メガネ様】創業135年。一人ひとりのお客様と丁寧に向き合い、高品質のメガネを「仕立てる」老舗メガネチェーン。

1980年代のTVコマーシャル「メガネは顔の一部です」で知られる株式会社東京メガネ。1883年の創業以来、メガネ小売業ひと筋に歩んで来た老舗企業です。

お客様データに基づき、「快適な視覚」を提供
【土浦市立図書館様】スムーズなサービスと居心地のいい場所を提供。地域の人々が思い思いの時間を過ごす「滞在型図書館」。

2017年11月27日、開架蔵書数3倍増の約20万冊、雑誌300タイトルを揃えた新しい土浦市立図書館がオープン。現在、来館者数が約3倍、貸出者数・貸出冊数が2倍超と、当初の目標を超える成果を挙げています。

駅前活性化の切り札に最先端の図書館を！
【株式会社グローバルスポーツ医学研究所様】全国190店舗で安定した技術を提供するリラクゼーションサービスのパイオニア。

1990年代後半より急速に増加したリラクゼーションサービスチェーンの中でも、高い認知度を誇る「てもみん」。その「てもみん」を運営するのが、株式会社グローバルスポーツ医学研究所です。

海外のワンコインマッサージをヒントにサービスを考案
【株式会社サンシャインシティ様】青空やビル群を背景にペンギンが泳ぐ！「ここにしかない」展示が楽しめるサンシャイン水族館。

池袋から徒歩10分。サンシャイン60ビルをはじめとした複数の建物に商業施設・水族館・展望台・展示ホールなどを備えた複合商業施設、それが「サンシャインシティ」です。1978年のオープン以来、40年に渡って集客力を維持し、今でも年間約3,000万人もの来場者数を誇ります。

都心＋高層階の利点を活かした世界初の新展示

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働き方改革

パーパス経営

近年、注目されている経営モデルに「パーパス経営」がある。「パーパス（Purpose）」は「目的」や「存在意義」などと訳されることが多いが、私は「志」と読み替え、「志」を基軸とする経営だと企業に説明している。

パーパス経営とは何か？
テレワークにおける、よくある課題と解決方法
健康経営オフィス&テレワーク

最近、在宅勤務を続ける人々から「運動不足を解消できない」という声をよく耳にします。実際、在宅勤務の悩みでもっとも多いものが「身体・健康に関する内容」という調査結果もあるほどです。労働者の健康と安全を守るための法律に労働安全衛生法があり、その対象にはテレワーク中の従業員も含まれます。企業はテレワーク中でも従業員に健康診断やストレスチェックを受けさせ、長時間労働を是正して従業員の健康に配慮しなくてはなりません。

在宅勤務最大の悩みは「運動不足」
テレワークにおける、よくある課題と解決方法
ITツールとサポートサービスを融合、いつでもどこでも働ける環境づくりを支援

現在、ビジネス社会は大きな変革の波にさらされています。例えば、2020年3月に約24％だった都内の企業のテレワーク導入率は、翌月には約63％に上昇。2021年1月時点でも約57％で推移しており、テレワークが一過性のものではなく、社会に定着しつつあることがわかります（東京都調べ）。テレワークが加速した今、当社もまた、お客様のご要望が大きく変化したことを実感しています。

これからの働き方・4つの課題
オフィス改革推進の取り組み
働き方改革の一環としてテレワーク定着の時代に即したオフィス改革を実行

NECネクサソリューションズでは2018年より「働き方検討タスクフォース」、2019年4月より「働き方改革委員会」を立ち上げ、リモート化や勤務制度、業務プロセスの見直しといった働き方改革に取り組んできました。その取り組みの中で社員の反響がとくに大きかったものがオフィス改革です。なかでも東京・三田の本社でのオフィス改革にはかなりのコストと労力を投じています。

テレワーク定着を契機に分散したオフィスを集約
テレワークにおける生産性向上の課題解決のポイント

2020年4月の緊急事態宣言の発出により半ば強引にテレワークに切り替え、悩みを抱える企業が多いのではないでしょうか。宣言解除後も大企業を中心にテレワークが続いており、もはや働く環境が完全にコロナ以前に戻ることはないように見えます。

オフィスなし、社員全員がテレワークの中小企業が高い生産性を保つ理由とは
テレワークにおけるコミュニケーションの課題解決のポイント

新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、大企業はもちろん、中小企業でも急速にテレワークの導入が進んでいます。東京商工会議所が都内の中小企業を対象に5月末～6月初めに行った調査では、テレワークの導入率が67.3％に。3月に実施した調査では26.0％だったので、わずか3カ月で40％以上もテレワークが進んだことになります。

離れていてもコミュニケーションを活性化させる上司のあり方とは
働き方改革推進の取り組み

2018年7月、「働き方改革を推進するための関係法律の整備に関する法律（働き方改革関連法）」が公布され、2019年4月より順次施行が始まりました。労働者の働く時間や待遇、環境など、企業にとって多岐に亘る取り組みが必要な法律ですが、NECネクサソリューションズでは施行以前の2018年から社内に「働き方改革タスクフォース」を立ち上げ、人事総務部門だけでなく、営業部門やシステム開発部門を巻き込んで自社の働き方改革に取り組んできました。

在宅・テレワーク率約80％体制を支えるのは多角的な改革と「社員を信じる」姿勢

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close-up（話題のビジネストレンド）

イントレプレナー(社内起業家)育成法　―意見を言いやすい社風、多様性のある環境が新規事業を生み出すイントレプレナーを育てる

少子高齢化・人口減少が続く国内市場。現状のまま事業を維持するだけでは業績が先細りになると感じる経営者は少なくないだろう。また、製品・サービスのライフサイクルの短縮化や消費者行動の変容など、市場環境は激しく変化している。変化に対応し、企業を継続的に成長させていくためには、新規事業展開が必要だといわれる。

～新規事業を開発するイントレプレナー
ニューノーマル時代の営業変革　―営業マネジメントに求められるもの

本特集の中で、営業変革について述べてきたが、最後は営業マネジメントについて述べる。営業変革について、特に重要になるのが営業マネジメントの変革である。この特集の最初に述べたように企業は、VUCAという言葉に意味される非連続な市場環境の変化に直面している。

～営業変革において営業マネジメントが大事である理由
ニューノーマル時代の営業変革　―コミュニケーションミックス

ニューノーマルの時代となり、製品起点の営業から、顧客課題と顧客体験起点で考える営業変革が必要であることは第一回目に述べた。この営業変革で実現が必要となる営業プロセスは、顧客のカスタマージャーニーをもとに考えることにある。

～なぜコミュニケーションミックスか？
ニューノーマル時代の営業変革　―顧客深耕と顧客開拓

今回は、顧客プロファイル別に何をすべきかを述べていきたいと思う。最もわかりやすい顧客プロファイルは、その顧客と取引があるかないかだ。顧客を既存顧客、新規顧客と分けた場合、既存顧客に対してどのようにその取引関係を深めていくのか、顧客深耕ということが求められるだろう。

～顧客プロファイル別に求められる営業変革の方向性
ニューノーマル時代の営業変革　―なぜいま営業変革が必要か？

新型コロナウイルス感染症の拡大により、世の中は大きく変化した。それは、まさしくVUCAを象徴するできごとであり、市場環境の変化は、きわめて先を見通せないものとなった。企業活動にも大きな影響を与えた。2020年4月からは緊急事態宣言が発せられ、企業の営業活動は大きく変化せざるを得なくなった。

～パンデミックに象徴されるVUCA
経営者がリードする「危機管理～パンデミック編～」

感染症の専門家の間には、「パンデミックはifではなくwhenである」という言葉がある。「もし起きたら…ではなく、いつ起きるかの問題だ」という意味だが、新型コロナウイルスの流行以前にこの言葉を実感を持って受け止めることができた経営者がどれほどいただろうか。

～パンデミック3つの特徴
経営者がリードする「危機管理～事故対応編～」

「事務所で火災が起き、周辺住民を不安にさせた」「社員が不祥事を起こした」「自社で製造した食品に異物が混入していた」……企業の危機には多種多様なものがあるが、初動対応の後に社外へ情報発信を行うべきものも多い。

～事故や不祥事が起きたときの対応
経営者がリードする「危機管理～SNS炎上編～」

近年、企業の認知向上や製品の宣伝・告知を目的に、SNSの公式アカウントを持ち、情報発信する企業が増えている。そんな中、SNSによるトラブルや「炎上」が起き、企業イメージを損なったり、業務に支障をきたす事例が散見される。

～SNS「炎上」が起きるメカニズム
経営者がリードする「危機管理～不祥事編～」

企業のさまざまな危機の中でもっともイメージが悪く、それゆえ人の記憶に残るものが「不祥事」だろう。大変残念なことだが、不祥事はどの企業にも起こり得る。

～真面目な経営者や社員が起こす不祥事とは
経営者がリードする「危機管理」

近年、企業トップが謝罪会見に臨む姿をよく目にする。謝罪会見に失敗すると企業イメージを下げ、従業員のモチベーション低下や商品の売上減を招き、採用面で優秀な人材が集まりにくくなるなど、さらなる危機を招きかねない。

～危機管理は「陰の経営管理」
「エグゼクティブのためのストレス対処法」アンガーマネジメント

近年、職場のパワーハラスメント問題や「誉めて育てる」文化への誤解が原因で、「怒れないリーダー」が増えていると言われる。一方、ビジネスシーンで怒りの原因が減っているわけではなく、むしろグローバル化や価値観の多様化とともに、怒りを感じる場面は増えているのではないだろうか。

～怒りをコントロールするテクニック
「エグゼクティブのためのストレス対処法」マインドフルネス

社会が急速に変化する現代、組織を牽引するエグゼクティブは日々大きなストレスに晒され続けている。とりわけエグゼクティブに必須のマルチタスクは集中力を奪う最大の要因と言われており、ストレスの種となりがちだ。その対処法として近年注目されているのが、心を整え、集中力を取り戻すマインドフルネスである。

～1日10分の瞑想がストレスを和らげる
経営者の決断と後継者の姿勢

本連載では、これまで３回に亘って多様化する事業承継について述べてきた。最終回は、事業承継を決断する経営者と経営を受け継ぐ後継者の姿勢について述べ、全体を総括していきたい。

経営者の決断と後継者の姿勢
中堅・中小企業におけるＭ＆Ａ戦略

中堅・中小企業を取り巻くマーケット環境の成熟化が叫ばれて久しい。将来においても、かつての高度経済成長のような右肩上がりの環境が訪れることは望むべくもなく、不確実性は更に高まってゆくだろう。

中堅・中小企業におけるＭ＆Ａ戦略
親族内承継と親族外承継

前号では「多様化する事業承継」と題し、現在、事業承継がピークに達しているという時代背景と、親族内の事業承継が減少しておりその形態が多様化している事実について触れた。事業承継は大きく「親族内承継」と「親族外承継」の2つに大別することができる。今回はそれぞれの形態のトレンドについて掘り下げていきたい。

親族内承継と親族外承継
多様化する事業承継

戦後73年という日本の経済は今、あらゆる面において段階的な変化点にある。終戦後の復興期、世界の主要各国と肩を並べるに至った高度経済成長期、バブル崩壊後のいわゆる「失われた20年」を経て人口減少時代に入った成熟国家・日本は、これまでの成功体験を捨て、新たな価値判断基準で成長を目指していく段階に入ったといえるだろう。

多様化する事業承継
「働き方改革」実際にやってみてわかった、テレワークの「落とし穴」。

企業が働き方改革に取り組む中で、「場所」にとらわれない柔軟な働き方を可能にするテレワークが注目されている。政府の働き方改革実行計画でもテレワーク推進が打ち出され、2017年12月に出た「柔軟な働き方に関する検討会報告」を踏まえ、近くテレワークに関する厚労省ガイドラインが出る予定である。

実際にやってみてわかった、テレワークの「落とし穴」。

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IT特集

【IT特集 - サプライチェーンの今、未来】アフターコロナを見据えサプライチェーンの在り方を考える

過去数十年にわたり、製造業はグローバル化の波に乗って成長してきた。個々の部品を最適な場所でつくり、それらを組み合わせて最終製品化する。こうして、グローバルサプライチェーンは長く伸び、複雑化した。新型コロナウイルスはこの流れに急ブレーキをかけた。グローバル化の勢いが失われただけでなく、巻き戻しともいえる動きも顕在化しつつある。大きな環境変化に直面する日本の製造業、そのサプライチェーンの「今」と「未来」を考えてみたい。

～リスク回避か、コスト重視か～
【IT特集 - 5G】新たな高速大容量通信インフラ・5Gは社会をどう変える？

その高速性から世界を変えると言われ続けてきた5G（第5世代移動通信システム）のサービスが、2020年いよいよ日本でも本格的にスタートする。5Gが始まることで、実際に世の中はどう変わり、人々の暮らしやビジネスにどのような影響を与えるのか。5Gをめぐる現状と、その活用によりこれから期待される未来について説明する。

新たな高速大容量通信インフラ・5Gは社会をどう変える？
【IT特集 - フィジカルインターネット】課題山積の物流業界に革新をもたらすフィジカルインターネット

ネット通販の浸透に伴い貨物の配送が増大する中、物流業界では多くの課題が顕在化している。ドライバー不足と高齢化、配達員の負担増加など多様な問題が噴出しているが、それらを解決する手段の一つとして期待されるのが「フィジカルインターネット」による物流革命だ。モノを効率的に運ぶ新たな仕組みにより、物流業界が悩む課題の解決につながるとされるが、実態はどういうものなのか、最新事情を説明する。

～“モノを運ぶ”未来像を描く～
【IT特集 - デジタルマーケティング】売上アップを実現し人手不足も解消する新たな営業手法、デジタルマーケティングとは

人手不足が多くの企業で問題となり、営業スタイルや働き方の変革が求められる中、新たな営業手法として「デジタルマーケティング」が注目を浴びている。よく聞く言葉だが、実際にデジタルマーケティングとはどういうもので、通常のマーケティングとはどこが違うのだろう。ここでは、デジタルマーケティングの説明に加えて、なぜいま必要とされ、実際に導入した企業はどういった取り組みを展開しているのかなど、中堅企業が活用すべき手法を説明する。

～WebサイトやSNS、ブログを駆使してビジネスチャンスをつかもう～
【IT特集 - SDGs】世界的課題の解決を目指すSDGsを事業に取り組むメリットとは？

SDGs（Sustainable Development Goals：エスディージーズ）は、「持続可能な開発目標」の略で、2015年の国連で採択された世界共通の目標である。最近様々なメディアでよく聞く言葉だが、関東経済産業局が実施した「中小企業のSDGs認知度・実態等調査」によると、調査対象500社のうち98%が「SDGsを知らない」あるいは「対応を検討していない」との回答だった。意外にも浸透していない現実が明らかになった形だが、逆の見方をすれば、SDGsへの取り組み自体が自社アピールになり、有用な人材獲得につながる可能性もある。そこで今回は、中堅企業でも実行できるSDGsやその事例を説明する。

～地域との密着性や親和性が高い中堅企業こそSDGsに取り組もう～
【IT特集 - アバター】仮想からリアルへ。分身となるアバターがビジネスを変える

アバターというと2009年に公開され、3D映像で話題を呼んだ米国のSF映画を思い出す人も多いだろう。今や映画の世界の話ではなく、VR（仮想現実）やAR（拡張現実）、AI（人口知能）、ロボティクスなど様々な技術を駆使し、人の分身となるロボット型アバターを活用し、リアルな世界で様々な体験が行える時代がやってきている。アバターをビジネスに活用する動きも始まっており、企業の関心も高い。ビジネスにどう活用できるのか解説する。

～仮想からリアルへ。分身となるアバターがビジネスを変える
【IT特集 - MaaS】マイカーはもういらない？交通革命を引き起こすMaaS

自動車の自動運転技術が話題を集めているが、人が移動するモビリティの世界に革命を起こそうとしているのがMaaS（Mobility as a Service）だ。目的地に移動する際、電車やバス、レンタカーなど様々な交通手段を組み合わせ、スマートフォンアプリでルートの検索から乗物の予約、決済まで行えるサービスが海外では既に始まっている。MaaSで何が変わるか解説する。

～マイカーはもういらない？交通革命を引き起こすMaaS
【IT特集 - フードテック】市場規模は700兆円？食のIT革命「フードテック」が注目されている理由とは

食とITが融合する「Food Tech(フードテック)」。ITを活用して食料の生産から加工、流通、消費までのサプライチェーンを見直して食品の廃棄・ロスの改善に役立てたり、IoTやAIを活用したスマート農業、インターネットと家電が連携したりするスマートキッチンなど、フードテックの適用範囲が広がっている。なぜ、フードテックが注目されるのか。事例を交え、その動向を解説する。

～市場規模は700兆円？食のIT革命「フードテック」が注目されている理由とは
【IT特集 - ビジネスチャット】ビジネスチャットは社内コミュニケーション活性化の切り札

働き方改革に取り組む企業は多い。時間や場所に制約されない働き方を進める上で重要になるのがコミュニケーションだ。そんな中、従来の電話やメールに代わって企業内で存在感が増しているのがビジネスチャットだ。今なぜ、ビジネスチャットなのか。活用事例を交えながら、企業に選ばれる理由を説明する。

～働き方を変えたい企業こそビジネスチャットを採用しよう～
【経営力強化】さらなる利益を得るために、今すべき取り組みとは

ITの進化によってもたらされた、グローバルな視点やリアルタイムな現状把握、きめ細かな状況分析などにより、これまでとは押さえるべきポイントも変わりつつある。今回は利益向上のためにITをどのように使うべきか考えてみたい。

～企業が利益を上げるためには、どんな施策を行えばよいのか～
【経営力強化】経営力を高める3つの見える化

プロジェクトの見える化を例にすると、計画した戦略（Plan）を現場で実行（Do）し、戦略の実施状況を評価（Check）し、計画した戦略実現のために改善活動（Action）を行うことになる。そして、このPDCAサイクルを回す仕組みが見える化の基本となるのである。

～企業は見える化にどう取り組めばよいのか～

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ITトレンド最前線

AIとロボットによるオフィス生産性革命

「近い将来、半分の人の仕事はなくなってしまうかもしれない」・・・オックスフォード大学の研究者によるそんな予測が日本でも話題になった。かつて18世紀に産業革命が起きたように、現在は「人間の知能とコミュニケーション」がAI（人工知能）に置き換えられる、「AI・ロボット革命」が起きつつある。そしてこれからその主戦場になると言われているのが、オフィスで働くホワイトカラーの仕事をロボット化するRPA（Robotics Process Automation）というコンセプトだ。現状のRPAによるオフィス生産性革命の事例をご紹介する。

AIとロボットによるオフィス生産性革命

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PC活用講座

Excel

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